Comunicación en las relaciones profesionales

Conocer las diferencias entre comunicación e información.

Identificar las habilidades a utilizar en la escucha activa.

Identificar barreras, problemas y soluciones de la comunicación.

Conocer los diferentes tipos y flujos de comunicación.

Conseguir comunicaciones efectivas.

Conocer los diferentes estilos de respuestas en la interacción verbal.

Aprender las principales técnicas de asertividad.

Aplicar pautas de actuación corporal y no corporal en el tratamiento y resolución de situaciones de conflicto organizacionales.

Aprender a definir y reconocer los conflictos organizacionales.