CEFP

Buscar

Cuenta Cesta (0)

INICIO CAMPUS VIRTUAL BOLSA DE EMPLEO CONTACTO

CURSOS UNIVERSITARIOS
ACREDITADOS CERTIFICADOS DE
PROFESIONALIDAD FORMACIÓN PROFESIONAL
Y OCUPACIONAL CURSOS
ONLINE

Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal

Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal

Obtención del curso complementario de Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal

Duración: 30 horas

Precio: 36,30 €

INFORMACIÓN GENERAL

ÍNDICE

VALORACIONES (0)

Información general

Asesorar y vender productos y servicios para la imagen personal.

Índice

1 El marketing en el mercado de la estética

1.1 Diferencia entre productos y servicios estéticos
1.2 Propiedades de los productos cosméticos
1.3 Naturaleza de los servicios
1.4 La servucción o proceso de creación de un servicio
1.5 Actividades: el marketing en el mercado de la estética

2 El representante comercial o asesor técnico

2.1 Características, funciones, actitudes y conocimientos
2.2 Cualidades que debe de reunir un buen vendedor,asesor
2.3 Las relaciones con los clientes
2.4 Características esenciales de los productos
2.5 Actividades: el representante comercial o asesor técnico

3 El cliente

3.1 El cliente como centro del negocio
3.2 Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio
3.3 La atención personalizada
3.4 Las necesidades y los gustos del cliente
3.5 Motivación, frustración y los mecanismos de defensa
3.6 Los criterios de satisfacción
3.7 Los objetivos de los clientes y su tratamiento
3.8 Fidelización de clientes
3.9 Actividades: el cliente

4 Organización y gestión de la venta

4.1 La información como base de la venta
4.2 Manejo de las herramientas informáticas
4.3 Documentación básica vinculada a la prestación de servicios
4.4 Actividades: . organización y gestión de la venta

5 Promoción y venta de productos y servicios de estética

5.1 Etapas y técnicas de venta
5.2 Factores determinantes en el merchandising promocional
5.3 Ventas cruzadas
5.4 Argumentación comercial
5.5 Presentación y demostración de un producto y servicio
5.6 Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos
5.7 Actividades: promoción y venta de productos y servicios de estética

6 Seguimiento y post venta

6.1 Seguimiento y post venta
6.2 Seguimiento comercial
6.3 Post venta y los procedimientos
6.4 Servicio de asistencia post venta
6.5 Análisis de la calidad de los servicios cosméticos
6.6 Actividades: seguimiento y post venta

7 Resolución de reclamaciones

7.1 Procedimiento de recogida de las reclamaciones
7.2 Elementos formales que contextualizar la reclamación
7.3 Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
7.4 Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
7.5 Actividades: resolución de reclamaciones
7.6 Cuestionario: cuestionario final

También te puede interesar...

Diagnóstico estético para la aplicación de técnicas hidrotermales

Diagnóstico estético para la aplicación de técnicas hidrotermalesObtención del curso complementario de Diagnóstico estético para la aplicación de técnicas hidrotermales

Micropigmentación

MicropigmentaciónObtención del curso complementario de Micropigmentación

Cuidado de barba y bigote

Cuidado de barba y bigoteObtención del curso complementario de Cuidado de barba y bigote

Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal - peluquería

Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal - peluqueríaObtención del curso complementario de Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal - peluquería

Aplicación y/o supervisión de servicios termales

Aplicación y/o supervisión de servicios termalesObtención del curso complementario de Aplicación y/o supervisión de servicios termales

Cambios de forma temporal en el cabello

Cambios de forma temporal en el cabelloObtención del curso complementario de Cambios de forma temporal en el cabello

Tu curso se ha añadido al carrito

¿Qué quieres hacer a continuación?

FINANCIADO POR LA UNIÓN EUROPEA - NEXTGENERATIONEU

Financiado por la Unión Europea

Plan de Recuperación, Transformación y Resilencia

AVISO LEGAL-POLÍTICA DE PRIVACIDAD-POLÍTICA DE COOKIES-TÉRMINOS Y CONDICIONES-ACCESIBILIDAD

Buscador de cursos