Gestión de la atención al cliente/consumidor

Saber el proceso de atención al cliente Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.

Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.

Conocer las variables que influyen en la atención del cliente.

Conocer la documentación implicada en la atención al cliente.

Aprender sobre la importancia para la empresa del servicio postventa ofrecido a los clientes.

Saber el proceso de atención al cliente Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.

Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.

Conocer las variables que influyen en la atención del cliente.

Conocer la documentación implicada en la atención al cliente.

Aprender sobre la importancia para la empresa del servicio postventa ofrecido a los clientes.